klantgerichtheid en Mahatma Gandhi

Wat hebben klantgerichtheid en Mahatma Gandhi met elkaar te maken? 

“Een klant is de belangrijkste bezoeker op ons terrein. Hij is niet afhankelijk van ons. Wij zijn afhankelijk van hem. Hij is geen onderbreking van ons werk. Hij is er het doel van. Hij is geen buitenstaander van onze zaak. Hij maakt er deel van uit. Wij bewijzen hem geen dienst door hem te dienen. Hij bewijst ons een dienst door ons de kans te geven dat te doen.”

Ik wilde deze quote over klantgerichtheid nog eens delen omdat het juiste klantperspectief hierin direct goed duidelijk wordt. Dat vergeten we namelijk nog al eens als het in onze dagelijkse praktijk over bijvoorbeeld ‘lastige’ klanten gaat…

Deze quote wordt vaak aan Mahatma Gandhi toegeschreven, maar er is geen bewijs dat deze echt van hem is. De quote past wel goed bij Gandhi’s filosofie van dienstbaarheid en zijn focus op ‘je plicht richting anderen’.

Als je nou net als ik snel wilt onderzoeken hoe het echt zit met zo’n quote als deze bijvoorbeeld, vraag het dan eens aan Perplexity.ai. Een fijne AI-tool waar je direct ook alle bronnen bij de antwoorden kunt checken.

Wil meer handige tips over het gebruik van AI in jouw werk?

Misschien is mijn workshop ‘Slim werken met AI’ dan wat voor jou en je team.