Waarom klantloyaliteit meer aandacht verdient in je marketingstrategie
5-6-26 Nieuwe klanten werven is belangrijk, maar bestaande klanten behouden is minstens zo waardevol Veel bedrijven investeren veel tijd, geld en aandacht in het aantrekken van nieuwe klanten. Dat is begrijpelijk, want nieuwe aanvragen, nieuwe abonnementen en nieuwe opdrachten voelen als groei. Ze zijn zichtbaar, meetbaar en vaak makkelijk te koppelen aan campagnes. Maar er […]
Is klantentrouw bij jou een strategie?
Klantentrouw als strategie Klantentrouw zou een strategie moeten zijn. Onlangs had ik als trouwe klant 2 (niet-zo) merk-waardige ervaringen. De eerste aan de kassa bij Rituals de tweede aan m’n voordeur met Essent. Rituals Bij Rituals zat ik met mijn aankopen nét boven het bedrag waarmee je een cadeautje krijgt. Nu werd mij vriendelijk uitgelegd […]