De vraag lijkt praktisch
Stelt jouw organisatie op dit moment ook deze vraag; “Wat kunnen AI-assistenten betekenen in onze processen?” Begrijpelijk, want de druk om slimmer, sneller en efficiënter te werken neemt overal toe. Alleen zit de echte opbrengst van zo’n traject vaak niet alleen in het antwoord op die eerste vraag, maar vooral ook in alles wat die vraag vervolgens blootlegt. Ben je daar klaar voor?
De echte vraag zit onder het proces
Zodra je serieus kijkt naar de inzet van AI in processen, kom je namelijk zelden alleen uit bij tijdswinst of efficiëntie. Je stuit op iets dat fundamenteler is. Op hoe werk werkelijk door de keten loopt, waar waarde ontstaat, waar overdracht ruis veroorzaakt en welke stappen ooit logisch waren, maar inmiddels vooral gewoonte zijn geworden.
Case: wat er bij AROM gebeurt
Dat zie ik bijvoorbeeld ook in het traject met AROM in Helmond. In meerdere werksessies onderzoeken we stapsgewijs wat AI-assistenten kunnen betekenen in hun processen. AROM is actief in ruimtelijke ordening en milieu, een werkveld waarin inhoud, zorgvuldigheid, dossieropbouw en samenwerking in de keten nauw met elkaar verweven zijn. Juist daardoor blijven de gesprekken niet hangen op de operationele laag, maar schuiven ze bijna vanzelf door naar een fundamentelere vraag: “Klopt de huidige manier van werken nog wel met wat opdrachtgevers nodig hebben en met de rol die we als organisatie willen innemen?”
Hier begint het echte werk
En daar begint het echte werk. Want op dat punt gaat het niet meer alleen over ondersteuning in processen, maar juist ook over positionering. Over de vraag waar je onderscheidend bent, waar je verantwoordelijkheid wilt nemen en hoe je voorkomt dat je blijft optimaliseren in een systeem dat misschien zelf aan herziening toe is.
Waarom dit strategisch is
AI maakt meer invloed mogelijk. Het kan daardoor je rol drastisch veranderen. Wat voorheen onmogelijk leek, biedt nu perspectief. Dat maakt dit onderwerp strategisch. AI is in deze zin geen eindpunt, maar een aanleiding en een middel om scherper te kijken. Naar de keten. Naar je propositie. Naar je verdienmodel. En uiteindelijk naar je koers.
Waar voorsprong ontstaat
Ga je daar goed mee om, dan gebruik je AI dus niet alleen om bestaand werk sneller te doen. Dan gebruik je dit moment om opnieuw te bepalen waar je werkelijk van bent en welke rol je vooruitkijkend wilt pakken. Daar ontstaat je voorsprong en onderscheid in het AI-tijdperk.
Marlene Dekkers
Ik ben je strategisch sparringpartner in het mkb als je merkt dat je markt verandert en weet dat scherper kiezen geen luxe meer is, maar noodzaak. Ik help bedrijven vanuit businessplannen hun identiteit en positionering aan te scherpen, duidelijke keuzes te maken en hun marktpositie duurzaam te versterken. Eerst koers, dan versnellen met slimme marketingactiviteiten en AI.
