Lees meer over: klantgerichtheid
klantgerichtheid en Mahatma Gandhi
Wat hebben klantgerichtheid en Mahatma Gandhi met elkaar te maken? “Een klant is de belangrijkste bezoeker op ons terrein. Hij is niet afhankelijk van ons. Wij zijn afhankelijk van hem. Hij is geen onderbreking van ons werk. Hij is er het doel van. Hij is geen buitenstaander van onze zaak. Hij maakt er deel van ...
klantgerichtheid en het perfecte terrasje
Klantgerichtheid en het perfecte terrasje Klantgerichtheid. Wat is dat nou eigenlijk concreet? Vanuit je klant redeneren? Vriendelijk zijn? De juiste mindset hebben? Klantgerichtheid gaat vooral over heel goed luisteren. Je klant echt begrijpen. De vraag achter de vraag snappen. Anticiperen op de behoeften van je klant. Ook in het moment. Doe je dit goed, dan ...
Hoe goed ken jij je klant?
Hoe goed ken jij je klant? En de klant van jouw klant? Want dat is juist degene die jouw klant in gedachte heeft als hij of zij antwoord zoekt op ‘Whats in it for me?’ In deze video licht ik toe waarom dit zo belangrijk is. Meer marketingtips? Bekijk ze op mijn YouTube kanaal.