Intentie en beleving

Wat als je doelgroep iets anders van je merk vindt dan jijzelf? Veel bedrijven bouwen vol overtuiging aan hun merk. De kernwaarden hangen aan de muur, het logo klopt tot op de pixel en intern voelt alles glashelder. Maar wat gebeurt er als je van buiten naar binnen kijkt?

Wat je bedoelt te zeggen met je merk is niet altijd wat je doelgroep ervaart. Hier zit vaak een verschil tussen intentie en beleving. Hoe zit dat bij jou? Heel vaak blijkt dit een blinde vlek bij bedrijven. Intern kun je alles nog zo strak op orde hebben, maar als je dat extern niet toetst weet je het niet.

Dit verschil ontstaat trouwens vaak door de ‘inside out’-benadering bij veel bedrijven: wat wij belangrijk vinden, dat communiceren we. Echte merksterkte ontstaat juist ‘outside in’: begrijpen wat je doelgroep werkelijk beleeft en daarop aansluiten vanuit jouw merk.

Durf jij die spiegel voor te houden? Toets je merk dan eens buiten! Wat hoort, ziet en voelt je doelgroep?

Zo bouw je aan een merk dat klopt van binnen én van buiten, relevant blijft in het hoofd van je klant en herkenbaar is in elke uiting.

Echte merkbeleving zoals je ‘m bedoeld had dus.