Wist je dat een tevreden klant nog geen trouwe klant hoeft te zijn?
Denk je dat jouw klanten wel zullen blijven als ze aangeven tevreden te zijn?
Er is een belangrijk verschil tussen tevredenheid en klantentrouw…
Social selling Deze tijd maakt één ding duidelijker dan ooit, als je in verkoop online niet zichtbaar en vindbaar bent, dan wordt het steeds lastiger om mee te kunnen blijven doen. Social selling, online sales, contentmarketing, zoekmachines, het kan allemaal best wel overweldigend overkomen. Zeker als je verantwoordelijk bent voor het salesteam, een specifieke klantgroep …
Het sleutelwoord bij het bouwen aan ‘kennisleiderschap’ is focus. Want dat leidt tot herkenning en erkenning van datgene waar jij om bekend wil staan bij klanten.
Geef een reactie op “Klanttevredenheid versus klantentrouw in B2B”